Exclusão de Dados
Saiba como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais por e-mail.
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1. Como solicitar a exclusão
Você pode solicitar a exclusão de dados pessoais tratados no contexto da Avyron Platform por e-mail. Este procedimento também se aplica a dados relacionados às comunicações pelo WhatsApp integrado à plataforma.
E-mail para solicitações
Identifique o assunto da mensagem como “Solicitação de Exclusão de Dados” e explique quais dados ou comunicações estão relacionados ao pedido.
2. Informações para localizar os dados
Forneça informações suficientes para identificar a comunicação ou conta relacionada, conforme o caso:
- Número de telefone ou identificador utilizado no canal.
- Nome da empresa com a qual você se comunicou.
- Canal utilizado e contexto da conversa; uma data aproximada pode ajudar.
- Descrição dos dados cuja exclusão você solicita.
Envie apenas as informações necessárias. Não inclua senhas, códigos de acesso ou documentos sensíveis sem uma orientação específica que esclareça a necessidade.
3. O que acontece após o pedido
- Envio da solicitação.
Você envia o e-mail identificando o pedido e os dados relacionados. - Localização e validação.
A AvyronSoft analisa as informações e poderá solicitar esclarecimentos adicionais razoavelmente necessários para confirmar a legitimidade do pedido. - Análise do contexto.
São consideradas a legislação aplicável e as responsabilidades envolvidas. A participação da empresa cliente poderá ser necessária quando o tratamento ocorrer sob suas instruções. - Tratamento da solicitação.
A exclusão será realizada quando aplicável. O retorno poderá incluir esclarecimentos sobre eventuais registros que precisem ser mantidos e o fundamento correspondente.
O envio do e-mail não provoca exclusão automática ou instantânea. A análise observará os requisitos e prazos legais aplicáveis ao caso.
4. Quando dados podem ser mantidos
Determinadas informações poderão ser conservadas quando houver fundamento legal aplicável, por exemplo, para cumprir uma obrigação legal ou permitir o exercício regular de direitos, nos limites cabíveis.
Essa possibilidade não autoriza retenção indiscriminada. A necessidade de conservação deve ser avaliada em relação aos dados e às circunstâncias do pedido.
5. Outros direitos e informações
Além da exclusão, você pode exercer outros direitos relacionados aos seus dados. Consulte a seção sobre direitos na Política de Privacidade e entre em contato pelo e-mail indicado nesta página.